İptal & İade Politikası
MOKE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu nedenle, www.motionwearable.com adresli internet sitemizden yaptığınız alışverişler için iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki gibidir.
1. Sipariş İptali
-
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce [email protected] adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.
-
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir; ancak ürün elinize ulaştıktan sonra cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
2. Cayma Hakkı
-
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürünün size tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
-
Cayma hakkınızı kullanmak için, ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde [email protected] adresine e-posta ile veya yazılı olarak bildirim yapmanız yeterlidir.
3. İade Edilemeyecek Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
-
Tesliminden sonra ambalajı açılmış, hijyenik nedenlerle iadesi uygun olmayan gıda takviyeleri (protein tozları, vitaminler vb.)
-
Son kullanma tarihi geçmiş ürünler
iade veya değişime tabi değildir.
Ambalajı açılmamış, kullanılmamış, tekrar satışa sunulabilir durumda olan ürünlerin iadesi mümkündür.
4. Ürün İade Şartları
-
İade edeceğiniz ürünün faturası, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekir.
-
Ürün hasarlı veya eksik gönderilmişse, teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekir.
-
İade sürecinde ürün Şirket’e ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır ve koşullar uygunsa ücret iadesi gerçekleştirilir.
5. Ücret İadesi
-
İade edilen ürünün bedeli, iade talebinin onaylanmasından sonra en geç 14 gün içinde sipariş esnasında kullandığınız ödeme yöntemine göre tarafınıza geri ödenir.
-
Banka/kredi kartı ödemelerinde, iade tutarının hesabınıza yansıması bankaların işlem süresine bağlı olarak değişebilir.
6. Kargo Ücreti
-
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Şirketimiz tarafından karşılanır.
-
Hatalı veya ayıplı ürün gönderimi dışında, ürünün kişisel tercihler sebebiyle iade edilmesi durumunda kargo ücreti tüketiciye ait olabilir. (Sitede belirtilecek politikaya göre düzenlenebilir.)
7. İletişim
İptal ve iade süreçleri hakkında tüm sorularınız için:
E-posta: [email protected]
Adres: Caferağa Mah. Bahariye Cad. Sakızgülü Sok. No:35/14 K:5 Kadıköy – İstanbul